1分でわかる！ビジネスで使えるAIツールの種類と選び方
更新日：2024年11月30日
近年、AI（人工知能）はビジネスの現場で不可欠な存在となっています。AIを活用することで業務効率を飛躍的に向上させ、競争力を高めることができます。しかし、数多くのAIツールが存在する中で、どれを選べば良いのか悩む方も多いのではないでしょうか。本記事では、ビジネスで活用できるAIツールの種類と選び方のポイントを解説します。
AIツールの種類
ビジネスで活用できる主なAIツールの種類をご紹介します。
チャットボット
ChatGPT（OpenAI）
高度な自然言語処理を活用したチャットボットツール。カスタマーサポートだけでなく、さまざまな会話ベースの業務に応用可能。
主な機能
・自然で流暢な会話が可能
・特定の業界や製品に合わせたカスタマイズが容易
・複雑な質問や問い合わせに柔軟に対応できる
カスタマーサポート
顧客対応を自動化するためのツールです。問い合わせに応答するチャットボットや、FAQの自動生成が可能なツールが含まれます。顧客満足度の向上とコスト削減が期待できます。
Zendesk AI
カスタマーサポート向けのCRMツールZendeskに搭載されたAI機能で、チャットボットの自動応答を強化する。
主な機能
・顧客の問い合わせ内容を分析し、適切な回答を提案
・マルチチャネル対応（メール、チャット、SNSなど）
データ分析・予測ツール
膨大なデータを迅速に処理し、売上予測や市場動向の分析を行います。マーケティング戦略や在庫管理など、意思決定をサポートするのに役立ちます。
Tableau
データ可視化とビジネスインテリジェンスに特化したツール。AI機能を使ってデータの洞察を提供する。
主な機能
・自然言語処理を用いて質問形式でデータを分析
・インタラクティブなダッシュボード作成
・複雑なデータをシンプルに視覚化し、パターンやトレンドを発見
Google Analytics（GA4）
Webサイトやアプリの利用状況をトラッキングするツール。AIを使った行動予測機能が搭載されています。
主な機能
・AI予測によるユーザー行動の予測
・顧客セグメントの自動提案
・トレンドや異常値の自動検出
プロジェクト管理ツール
タスク管理や進行状況の可視化にAIを活用するツールです。作業の優先順位を提案したり、進捗状況をリアルタイムで把握できます。
Monday.com
チームのタスク管理やプロジェクト進行を効率化するためのオールインワンツール。AI機能が意思決定をサポートします。
主な機能
・プロジェクト進行状況の可視化（カンバンボード、ガントチャートなど）
・AIがタスクの優先順位を提案し、締切を予測
・自動リマインダーやタスク割り当て機能でチーム間の連携を強化
Notion AI
プロジェクト管理から文書作成、ナレッジシェアまで幅広く活用できるツールで、AIが情報整理をサポートします。
主な機能
・AIがタスクの優先順位付けを提案
・メモや会議の議事録作成を自動化
・プロジェクト情報をカスタマイズ可能なテンプレートで一元管理
クリエイティブ系ツール
文章作成、画像編集、動画制作などのクリエイティブな業務を効率化するためのツールです。ブログ記事やSNS投稿、広告素材の作成に役立ちます。
Canva AI
デザイン初心者でも簡単に美しいビジュアルを作成できるツール。AIがデザイン提案や画像編集をサポート。
主な機能
・「Magic Resize」機能
作成したデザインをワンクリックで異なるプラットフォーム向けにリサイズ
・画像生成AI
キーワード入力でオリジナル画像を生成
・テンプレート提案
プロフェッショナルなテンプレートが多数用意されており、ブランドに合わせたデザインを提案
Jasper AI（旧Jarvis）
高度なAIを搭載した文章作成ツール。ブログ、広告、コピーライティングなど幅広いテキスト作成に対応。
主な機能
・コンテンツ提案
AIが自動で文章の構成やキーワードを提案
・スタイル調整
文章のトーンを調整（フォーマル、カジュアルなど）
・翻訳機能
多言語でのコンテンツ作成をサポート
AIツール選びのポイント
AIツールを選ぶ際には、以下の3つのポイントを押さえると良いでしょう。
ポイント①： 課題に合った機能を持っているか
AIツールは、特定の課題を解決するために設計されています。まず、自社の課題を明確化し、それに合った機能を持つツールを選びましょう。
ポイント②： 操作性と導入のしやすさ
ツールの操作性や、既存の業務フローにどれだけスムーズに組み込めるかも重要です。専門知識が不要で直感的に操作できるものを選ぶと、社内全体での活用が進みやすくなります。また、導入時のサポートが充実しているかも確認してください。
ポイント③：コストパフォーマンス
AIツールは無料プランから高額なプランまでさまざまです。費用対効果を考慮し、自社の規模や予算に合ったプランを選びましょう。
まとめ
AIツールはビジネスの効率化に大きな影響を与えます。しかし、選択を誤ると、導入後に「使いこなせない」「期待した効果が得られない」といった事態にもなりかねません。
「課題に合った機能」「操作性」「コストパフォーマンス」 を基準に、最適なツールを選び、ぜひビジネスの成長に役立ててください。
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